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電話營銷管理系統也可稱為“電話客服系統”，它作為一種有效的業務推廣與客戶服務模式，越來越受到眾多企事業的重橡型視和運用。針對電話營銷與客服團隊對客戶的智能管理及更高效率的服務起到重要作用及應用意義。系統運用先進的計算機技術、語音技術、網絡技術的整合激如判，以人性化、明改智能化的方式全面有效提高營銷及服務效率，實現可攻可守的工作模式。

其實就是電銷系統里面包含了CRM功能，參考AOFAX（企釘）電銷系統：用以添加、修改、刪除姿滲、導入和導出聯系人，可以設定黑名單和客戶服務級念物別等，已加入到客戶管理中的客戶，在下次來電時，在工作平臺上會自動顯示其姓名，新來的有效客戶會自動添加到聯系人列跡高脊表中。加上工單系統，可以設定多個和多級文件簽審流程。文件在多個座席之間自動流轉;每個座席可以添加批注/日期等;可以將用戶自定義的Word表格或文件等導入簽審流程;可以追查每個座席的簽審細節。

我也是從事貸款中介的業務人員，我們公司用的一套系統不錯，解決了你關心的問題：

1.任務安排：業務管理員將名單導入系統，任務分配給營銷員

2.電話營銷：營銷員接到任務，利用系統批量撥打電話，更新客戶信息，搜索合

適產品進行個性化電話營銷。

3.短信溝通：營銷員使用手機，對意向客戶進行電話或短信溝通，加速簽約客戶的轉化。

4.產品簽約：記錄簽約信息，拍照合同資料上傳。

5.放款：記錄放姿肆羨款以及傭金收入信息。

6.提成：根據傭金和提成設置，計算營銷跡拍人員的提成。

7.電視監控：實時監控營銷人員工作量、意向、準客戶、簽約和放款情況，對于員工的新成績，發出慶祝的音樂，營造營銷氣氛。

8.客戶跟蹤維護：客戶的全流程雹鋒跟蹤，利用已有客戶發展新客戶。

9.名單庫管理：企業的大數據，使用過的名單和客戶資料自動登記系統數據里，記錄撥打的記錄。

10.數據處理使用工具：空號篩選，地址和姓名回掛，以及在復雜的數據中提取姓名和電話號碼。

目前市場上客戶管理類的crm系統很多和以電話營銷為主的呼叫中心也很多，但是兩者相結合的比較少，可以建議你們公司了解下“資信通”的金融營銷管理系統，聽說是專門對咱們金融中介公司研發的生產管理系統，集成了電話營銷過程。

電話營銷公司使用哪些電話營銷管理及電話銷售系統？

佳百特電話客戶管理系統

主要實現如下功能：

1、呼入呼出錄音，對通話過程無任何影響，摘機通話自動開始錄音，掛機自動停止錄音。錄音文件為WAV格式，可在任意Windows電腦播放。啟用錄音壓縮功能，1小時的錄音數據僅占3MB硬盤空間。錄音文件可隨時查詢聽取,原聲回放，真實可靠。

2、來電去電時，客戶資料自動彈屏顯示，加快業務處理效率；客戶基本信息、歷史交往記錄(通話，短信)、業務訂單記錄等信息盡收眼底，一目了然，讓您在談話之前已心中有數，不但能有效打破距離隔閡，而且有利于把握談話的主動權。通話號碼歸屬地自動顯示在彈屏界面，在彈屏界面輕點一下鼠標，即可自動打開絕派鎮通話號碼的網頁搜索信息(百度，google)，幫助您對陌生客戶的全面了解。

3、并粗您在通話中或者通話后都可以對本次通話進行備忘信息的錄入，以備事后查詢。

4、業務訂單管理，管理每個客戶的業務訂單記錄，來電或者去電時，彈屏界面直接顯示通話聯系人的業務往來記錄。業務記錄的字段個數和字段名稱可以自定義設置。

5、電腦撥號，鼠標點擊聯系人的號碼，摘機即可對該號碼自動撥號，代替了手動按鍵撥號的繁瑣過程，可以自動加撥出局字頭和長途IP字頭。

6、短信發送、接收。

7、手機號碼來電通話結束后，自動對該手機發送事先設置好的短信（同一號碼，一天只發送一次。該功能具有開關設置）。

8、發送網絡傳真。

9、通話記錄查詢，可以根據任意組合條件查詢通話記錄，查詢結果可以導出到EXCEL文件。

10、通話記錄統計分析，在一定時間范圍內，對每條線路的通話進行統計分析，統計指標有：通話總次數、通話總時長、平均通話時長、來電總次數、來電總時長、平均來電時長、平均等待接聽時長(從開始振鈴到摘機接聽的平均等待時間)、去電總次數、去電總時長、平均去電時長、未接總次數，統計結果可以導出到EXCEL文件。

11、業務記錄查詢，可以根據任意組合條件查詢業務記錄，查詢結果可以導出到EXCEL文件。

12、身份證詳細信息查詢(出生地，出生日期，性別，身份證有效性)。

13、聯系人生日提醒。

14、任務安排提醒，客戶回訪提醒。

15、客戶資料批量導入(Excel或者Outlook)、批量導出(Excel)。

16、通訊錄，通話記錄和錄音記錄的批量操作功能(批量刪除，批量修改)。

17、多種用戶權限、密碼保護。

18、提供WEB系統對接接口，實現來電WEB彈屏功能。

19、提供數據庫中間件開發接口，通過該接口可以實時的獲取來電號碼，去電號碼，話機線路的狀態等信息；可以發送短信。對使用該接口的客戶能夠提供充分的技術支持。

20、可以自定義設置客戶資料字段的羨蘆顯示名稱。

21、客戶文件關聯，可以設置客戶來電時自動打開對應的關聯文件，文件格式不限。

22、數據庫定時備份，可以設置每周或者每個月自動備份數據庫一次。數據庫中保存了客戶資料，通話記錄，業務記錄，通話摘要，短信等內容。可以指定數據庫備份路徑。增加了數據的安全性，不再為客戶資料,通話記錄，業務記錄等信息的丟失而提心吊膽。

23、知識庫管理：此功能用于一些新來的客服人員，由于他們對專業知識還不是很熟悉，則可以通過知識庫，根據客戶提出的問題，找出統一標準的解決方法。

24、擴充靈活：由1路擴充到2路或者3路，只需再連接1個1路錄音盒或者1個2路錄音盒即可。

軟件永久免費升級！

錄音盒一年內包換，終生提供維修服務！

電話線路連接電話錄音盒后，不管電腦是否運行還是軟件是否運行都不會影響電話的正常使用！

安裝簡便 具備基本電腦常識即可獨立完成安裝及日常操作。

用戶在安裝使用過程中遇到任何技術問題均可由我公司技術人員遠程登錄解決(QQ遠程協助)或電話技術支持。

關于電銷客戶管理系統庫和電銷系統crm的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。