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電銷的技巧如下電話銷售電銷系統(tǒng)怎么做好：

1、摸索電話銷售經(jīng)驗。很多人都很畏懼銷售工作電話銷售電銷系統(tǒng)怎么做好，認為銷售工作是深不可測的電話銷售電銷系統(tǒng)怎么做好，就算是銷售人員本身也會遇到讓自己頭疼的事情，想自己如何做好銷售，其實真正的創(chuàng)業(yè)家十之八九是從銷售人員開始的，如果電話銷售電銷系統(tǒng)怎么做好你有創(chuàng)業(yè)的雄心，那么你也做好你自己的銷售工作吧。

2、充滿自信，做好準備。在打電話之前充分準備好足夠的電話，當你給他人打電話時，你應(yīng)調(diào)整好自己的思路，對產(chǎn)品知識的有充分了解，有一套打電話的模式，不同問題應(yīng)該怎么回答;那么，當你撥打的電話鈴響起之時，你應(yīng)該盡快集中自己的精神，暫時放下手頭正在做的事情，以便你的大腦能夠清晰的處理電話帶來的信息或商務(wù)。

3、轉(zhuǎn)入正題。在講電話過程中，不要“哼哼哈哈”地拖延時間，做完自己電話銷售電銷系統(tǒng)怎么做好我介紹之后，立即迅速進入正題，加速商務(wù)談話的進展。因為時間很寶貴，別人可能沒是聽你亂扯。了解對方企業(yè)的情況，發(fā)現(xiàn)需求;要站在對方的角度去思考和看待問題，你是為別人的問題提供解決方案來的，而不是為挖人家錢來的;所以，學會問很重要。

4、隨時記錄。打電話時，左手拿話筒，在右手邊放有紙和鉛筆，隨時記下你所聽到的信息(當然，如果你是左手寫字的話，可以反過來)。如故你沒做好準備，而不得不請求對方重復時，這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認真聽他說話;并且，你一天要打那么多電話，你是沒有辦法記住每個客戶說過的話，人的記憶力總是有限的，所以，才會有句老話叫：好記性不如爛筆頭。做好紀錄也方便你以后在次電話跟進情況。

5、自報家門。找到你所要找的人之后(有時你知道是他負責這件事，但不一定知道他叫什么名字)，對方一拿起電話，你就應(yīng)禮貌問好之后，清晰說出自己的全名，然后是自己所在企業(yè)名稱，再是告訴對方，你是來做什么的，你能為他提供怎樣的服務(wù);同樣，一旦對方說出其姓名，你可以在談話中不時的稱呼對方的姓名。

如何做好電話銷售工作的5個方法

如何做好電話銷售工作的5個方法，銷售一般有很多種方式，其中電話銷售是最難成交的方式，因為不能面談交流，只能通過電話去溝通，所以有些朋友覺得很難，下面為大家分享如何做好電話銷售工作的5個方法。

如何做好電話銷售工作的5個方法1

1要點電話銷售電銷系統(tǒng)怎么做好：電話目的明確。 我們很多電話銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語術(shù)，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達到的目的沒有達到。

比如：我要給一個自己潛在業(yè)主打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的公司、公司的工藝和賣點，有機會選擇我們裝修。

有了這個目的，我就會設(shè)計出最簡明的語術(shù)，然后根據(jù)對方的需要再介紹工地的的性價比。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，利用電話營銷一定要目的明確。

2要點：語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔。 有許多電話銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響電話銷售電銷系統(tǒng)怎么做好你和對方的`交流。

我經(jīng)常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產(chǎn)品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么電話銷售電銷系統(tǒng)怎么做好？

所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標準的普通話。語言要盡量簡潔，說到產(chǎn)品賣點和工藝時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

3要點：必須清楚你的電話是打給誰的。 有許多業(yè)務(wù)員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和公司，結(jié)果對方說你打錯了或者說我不是某某。

還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務(wù)搞錯，有的甚至把客戶的性別搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經(jīng)降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。

因此，我們每一個業(yè)務(wù)員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有裝修決定權(quán)的。

4要點：在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。 這一點是非常重要的，我經(jīng)常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。

在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和活動的的名稱以及合作的方式說清楚。

在電話結(jié)束時，一定別忘了強調(diào)你自己的名字。比如：某某經(jīng)理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經(jīng)常和你聯(lián)系的。

5要點：做好電話登記工作，即時跟進。電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內(nèi)做電話回訪，爭取達成協(xié)議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。

還要敢于讓客戶下單，比如：某某老師，經(jīng)過幾次溝通，我已經(jīng)為你準備好了幾項優(yōu)惠活動，希望今天能把愛家裝修方面定下來，希望您多多考慮。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。

如何做好電話銷售工作的5個方法2

電話銷售技巧一：拒絕害怕

對于一名電話銷售新手來說，最開始肯定會害怕與客戶交流，更害怕客戶的拒絕。對他們來說，這會是一種打擊。但是我們要知道，工作開始的被拒絕是很正常的，正是這樣才要掌握電話銷售技巧。

不要一味地害怕客戶的拒絕，而是要不斷提高自己的專業(yè)知識，讓客戶去接受你的陳述，甚至于讓客戶沒有機會拒絕你。你要達到一種讓客戶覺得他需要這個產(chǎn)品的目的。

電話銷售技巧二：夯實知識

電話銷售工作的重點就是向客戶推薦產(chǎn)品，自然產(chǎn)品的相關(guān)信息是非常重要的。如果連你自己都不了解這個產(chǎn)品，又怎么能讓客戶相信你并購買這項產(chǎn)品呢?所以這項電話銷售技巧其實就是電話銷售的關(guān)鍵。

為了避免讓客戶一問三不知的局面，你要不斷地夯實產(chǎn)品知識。

電話銷售技巧三：互相尊重

電話銷售是一份工作，就必須擁有基本的職業(yè)道德，而在這里，不僅要求你要尊重客戶，當然客戶也要尊重你。我們會發(fā)現(xiàn)，在日常的電話銷售中，會出現(xiàn)彼此之間產(chǎn)生矛盾的事情。

但我們要知道，互相尊重是一個電話銷售技巧，只有你尊重客戶，客戶也才能尊重你。即使有些客戶在實際的電話銷售中很堅決地拒絕你，但這是可以理解的，你不能因為不尊重對方。

電話銷售技巧四：了解客戶

在你確定電話銷售的對象之前，一定要詳細了解這位客戶的資料，包括他的`公司規(guī)模、產(chǎn)品的使用量、現(xiàn)在正使用的產(chǎn)品等，越詳細越好，是必須掌握的一項電話銷售技巧。

了解客戶的好處在于不會使自己陷入慌亂的境地，也能恰到好處地拉近你與客戶之間的距離

電話銷售技巧五：靈活溝通

畢竟電話銷售只是在電話中做銷售，所有的事情都是用語言表達的，所以你必須掌握靈活溝通這一電話銷售技巧。設(shè)想實際的電話銷售中會出現(xiàn)的情況，然后想出相應(yīng)的對策，久而久之也會養(yǎng)成靈活應(yīng)對的好思維。

如何做好電話銷售工作的5個方法3

電銷的銷售技巧：

1、聲音熱情親切有溫和力，電話溝通突然接到陌生來電，能聽到熱情有感染力的聲音會比冷冰冰的直接詢問購買欲望會更加有說服力。

聊天溝通前先讓對方知道你是誰，想要做什么。客戶覺得合適對產(chǎn)品或服務(wù)有興趣自然愿意往下了解，如果客戶覺得不合適掛電話是很正常的。

2、在溝通過程中不要不斷承諾、不斷強調(diào)公司實力，平常心聊天是最有力的信任，承諾一定賺、保證效果等可能反而適得其反。平常跟朋友怎么聊天就怎么聊不炫耀不夸張。

3、保持良好的情緒，電話銷售一般不會在第一電話溝通就能獲得客戶訂單，需要多次回訪溝通。不以接單而情緒激動，不以客戶拒絕而情緒低落，保持良好心態(tài)很重要。

4、第一電話溝通需要客戶的重要登記好信息姓名、職業(yè)等，二次回訪需要預約好時間，不要冒然回訪，或許客戶在開會或開車錯失二次回訪機會。

電話營銷最忌諱的有以下幾點：

1、忌盲目：只有對自己的產(chǎn)品市場、客戶等進行深入分析和調(diào)研基礎(chǔ)上的電話營銷才有效。

2、忌心急：電話營銷的目的是建立客戶關(guān)系、讓客戶對品牌和產(chǎn)品等有興趣進一步了解，急于銷售的結(jié)果就是客戶跑了，并沒有達到成交的目的。

任何管理都需要針對特定的情形，電話營銷更是如此，需要在了解你的具體問題的情況下，才能提出更有效的建議。

電銷技巧總結(jié)

電銷技巧總結(jié)

電銷技巧總結(jié)，銷售的形式分很多種，其中一種就是電話銷售，很多人都覺得做銷售是一件很容易很簡單的事情，不就是買東西嗎，誰都會。但實際上銷售一點都不容易，下面我和大家分享電銷技巧總結(jié)。

電銷技巧總結(jié)1

1、充分準備，事半功倍

在每次通話前要做好充分的準備。恰當?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念、“我打電話可以達成我想要的結(jié)果!”。

2、簡單明了，語意清楚

通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。

3、語速恰當，語言流暢

語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

4、以聽為主，以說為輔

良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。

5、以客為尊，巧對抱怨

在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

電銷技巧總結(jié)2

1、讓自己處于微笑狀態(tài)

微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助電話銷售電銷系統(tǒng)怎么做好你進入對方的時空。

2、音量與速度要協(xié)調(diào)

人與人見面時，都會有所謂「磁場」，在電話之中，當然也有電話磁場，一旦業(yè)務(wù)人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。

為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的.音量與速度，讓客戶覺得電話銷售電銷系統(tǒng)怎么做好你和電話銷售電銷系統(tǒng)怎么做好他是「同一掛」的。

3、判別通話者的形象，增進彼此互動

從對方的語調(diào)中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業(yè)務(wù)人員可以在判別形之后，再給對方「適當?shù)慕ㄗh」。

4、表明不會占用太多時間，簡單說明

「耽誤您兩分鐘好嗎電話銷售電銷系統(tǒng)怎么做好？」為了讓對方愿意繼續(xù)這通電話，我最常用的方法就是請對方給我兩分鐘，而一般人聽到兩分鐘時，通常都會出現(xiàn)「反正才兩分鐘，就聽聽看好了」的想法。實際上，你真的只講兩分鐘嗎？這得看個人的功力了！

5、語氣、語調(diào)要一致

語調(diào)語氣是將一句說話表現(xiàn)得生動靈活，語調(diào)的抑揚頓挫可直接將語句生動化，語氣是即那個說話人的感情附帶其中，加上語速，我們需要把一句簡單的話生動化。

一個講究語調(diào)語氣的人是很有語言修養(yǎng)的人。同時，才不會使電話那邊的人對你的聲音產(chǎn)生厭惡感。

6、善用電話開場白

好的開場白可以讓對方愿意和業(yè)務(wù)人員多聊一聊，因此除了「耽誤兩分鐘」之外，接下來該說些什么就變得十分重要，如何想多了解對方的想法，不妨問、「最近推出的投資型商品，請問您有什么看法？」諸如此類的開放式問句。

7、善用暫停與保留的技巧

什么是暫停？當業(yè)務(wù)人員需要對方給一個時間、地點的時候，就可以使用暫停的技巧。比如，當你問對方、「您喜歡上午還是下午？」說完就稍微暫停一下，讓對方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對方有受到尊重的感覺。

企業(yè)在銷售的過程中經(jīng)常會面臨客戶把握不住，留不下客戶，跟進記錄混亂，無法完美記錄下客戶每次對話的詳細信息，和業(yè)務(wù)員的管理規(guī)范機制不到位的問題。這些問題經(jīng)常會造成客戶資源大量流失，不利于企業(yè)的發(fā)展。這個時候就需要電銷crm系統(tǒng)進行輔助啦！

電銷crm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)進行高效拓客，還可以實現(xiàn)高效拓客，微信、電話、網(wǎng)頁、APP等多渠道的客戶請求都能被接入到系統(tǒng)中，拓展客戶渠道，為銷售人員增加客戶量。客戶導入到系統(tǒng)中還可以根據(jù)自定義規(guī)則分配給銷售人員，大大提高客戶分配效率。并且使用電銷系統(tǒng)進行銷售時，管理者可通過微信對銷售業(yè)務(wù)進行實時監(jiān)控，方便了解溝通進展，以便之后對銷售計劃進行改進。

電銷crm系統(tǒng)可以為企業(yè)解決無法掌控員工工作進度的問題，系統(tǒng)可以將員工通話實時錄音，可隨時查看錄音情況。因此管理者可以通過我們的系統(tǒng)隨時了解員工工作情況，方便管理者隨時掌握溝通進度，了解工作效果，可以及時對工作方案進行改進，高效管理銷售工作。

電銷是信貸員展業(yè)的必備方式，但是你對電銷有足夠了解嗎?下面是我為大家收集關(guān)于教你最厲害的電銷技巧，歡迎借鑒參考。

問題一：為什么要電銷?

電銷是一種有效、專業(yè)、低成本的行銷模式;

電銷是開發(fā)一手客戶的最佳方法之一;

是否具備尋找屬于自己的一手客戶是可持續(xù)銷售的核心能力;

最重要的是抓住及激發(fā)客戶的需求。

問題二：電銷有哪些優(yōu)點?

最有效，城市信貸中，超過28W的單子，50%來自于電銷;

農(nóng)貸有大量的客戶咨詢，是非常有效的客戶來源;

最專業(yè)，客戶有疑問、異議在電話中可以馬上提出并得到解答;

低成本，利用公司座機打電銷是免費的，要好好利用;

最可控，足不出戶獲取客戶。

問題三：電銷什么時候打最佳?

周一至周五：

上午10：00~12：00;

下午14：00~17：30;

晚上19：30~21：00

周六、周日：

盡量不打;如果打的話，盡量下午14：00~17：30

問題四：電銷名單從哪里來?

客戶咨詢登記名單

其他渠道：信用卡、保險、房地產(chǎn)中介、銀行、移動、電信、聯(lián)通;沿街商鋪名單

區(qū)域內(nèi)工商注冊的中小企業(yè)名單

問題五：電銷話術(shù)

參考話術(shù)1

注意：此場景是客戶無貸款需求的情況下，如果有，按正常電話咨詢的步驟。

S：先生您好，我們這里是辦理無抵押的信用借款服務(wù)的，想問您近期有沒有資金方面的需要?

C：沒有(暫時沒有)

S：想問一下您身邊有朋友需要么?

C：不知道

S：這樣吧，我發(fā)條信息給您，您可以保留一下我的號碼，如果今后您或者是身邊的朋友有需要可以隨時與我聯(lián)系，我姓X。

參考話術(shù)2

注意：此場景是老客戶或者擔保人等。

A:XX您好，我是**公司的小劉，您最近生意怎么樣?

B：**公司的呀，最近生意不好做呀

A：那我找找我們客戶里面看有沒有做這行業(yè)，幫您問問。

B：謝謝呀!

A：如果您有親朋好友需要借款，麻煩您推薦下我們公司。推薦成功了，我們還有禮品贈送給您。

問題六：電銷的注意事項

1.在進行電話銷售的過程中，添加稱呼，語調(diào)輕快，聲音柔和，盡量讓客戶保留自己的號碼;

2.如遇到態(tài)度不好的客戶，切記不要和客戶發(fā)生爭執(zhí);

3.盡量不要在周末電銷(尤其是上午)。周末的上午接到此類電話會讓客戶覺得反感，電銷選擇對的時機很重要;

人工智能降人工成本很明顯電話銷售電銷系統(tǒng)怎么做好：

人工智能技術(shù)不斷落地電話銷售電銷系統(tǒng)怎么做好，尤其是在勞動密集型的產(chǎn)業(yè)中，優(yōu)勢特別明顯。電話營銷也不例外，聲訊科技推出的靈聲機器人能實現(xiàn)一對多7*24小時首輪接待，自動處理寒暄、業(yè)務(wù)咨詢，降低80%以上電話銷售人力成本。從目前企業(yè)電話銷售現(xiàn)狀來看，以AI技術(shù)為基礎(chǔ)的智能電話機器人幫助企業(yè)減少重復性統(tǒng)一化的人工工作，從而達到降低企業(yè)電話銷售部門的人力成本、提高信息流轉(zhuǎn)效率與正確率的目的。

對于電話營銷的企業(yè)，智能電銷將是不可缺少的工作。集成深度學習、語音、語義、知識庫等多個核心技術(shù)的智能電銷平臺，在電話銷售過程中幫助提升電銷產(chǎn)能。使用靈聲機器人之后，工作效率可提升4-5倍，成本降低一半以上，絕對堪稱“電銷神器”。如今，在電銷行業(yè)已經(jīng)有太多的人工坐席被靈聲機器人替代，隨著社會的發(fā)展，會有越來越多的企業(yè)將會選擇智能電話機器人來協(xié)助企業(yè)進行電銷，增加銷售業(yè)績。

電話機器人通過分擔人工坐席的工作、記錄客戶意向、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，讓更多的坐席得以解放，可以把更多的時間放在更深刻更高級的工作中，讓人回歸人的價值。隨著人工智能的不斷進步，未來會有更多的智能產(chǎn)品圍繞在電話銷售電銷系統(tǒng)怎么做好我們身邊！

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