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電銷(xiāo)公司使用的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，有個(gè)系統(tǒng)叫簡(jiǎn)呼呼叫系統(tǒng)的，那個(gè)系統(tǒng)挺不錯(cuò)的，適合保險(xiǎn)、小額貸款銷(xiāo)售、房地產(chǎn)、貴金屬、投資理財(cái)和培訓(xùn)等電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)使用。你可以去簡(jiǎn)呼的官網(wǎng)了解一下

每個(gè)人對(duì)好壞的認(rèn)知角度是不一樣的！

以我個(gè)人的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，應(yīng)該從四個(gè)方面去看！

第一：線(xiàn)路好

首先，外呼的線(xiàn)路跟我們平常的商品沒(méi)區(qū)別。有廠(chǎng)家直接出貨的，但這種情況很少。有的是一級(jí)的批發(fā)，有的是二級(jí)，還有三級(jí)，最后到零售商手里。外呼的線(xiàn)路也是一樣的，號(hào)稱(chēng)自己是一手線(xiàn)路的公司很多，但實(shí)際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友，可以關(guān)注一下【新程通訊】這個(gè)公縱號(hào)，里面有專(zhuān)業(yè)的人為您量身定制。

其次，N手線(xiàn)路的品質(zhì)其實(shí)沒(méi)問(wèn)題，因?yàn)椴还芙?jīng)過(guò)多少手，產(chǎn)品始終沒(méi)變，只不過(guò)多了幾層倒?fàn)敹选？墒菚?huì)有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是你要花更多的錢(qián)，這是顯而易見(jiàn)的，每一手都要賺點(diǎn)。二是遇到問(wèn)題可能出現(xiàn)溝通不暢，這世界上沒(méi)有絕對(duì)穩(wěn)定東西，遇到線(xiàn)路出問(wèn)題，得到響應(yīng)的速度會(huì)比較慢。

第二：系統(tǒng)好

外呼系統(tǒng)主要是目的是解決高頻的問(wèn)題，這是毋庸置疑的。但除此之外，還有很多功能是很實(shí)用的。

比如，通話(huà)錄音功能。我們的系統(tǒng)普通行業(yè)可以保存90天，部分的行業(yè)保存180天。目的有很多，一方面可以此排除一些黑灰的項(xiàng)目，因?yàn)橐坏┻\(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)就會(huì)停掉他們座席，自然就將這些不健康的項(xiàng)目排除在外呼行業(yè)之外了。另一方面，主要是方便我們的業(yè)務(wù)員去回聽(tīng)，這樣才能更好的跟進(jìn)客戶(hù)，才能對(duì)客戶(hù)意向更好的把握。

比如，號(hào)碼過(guò)濾功能。自動(dòng)過(guò)濾掉停機(jī)的，自動(dòng)過(guò)濾掉高投訴的，過(guò)濾掉多次呼叫沒(méi)價(jià)值的等等。這極大節(jié)約了業(yè)務(wù)員的時(shí)間，同時(shí)也大大降低了被封的概率，對(duì)日常的工作是有極大幫助的。

比如，CRM客戶(hù)管理，將客戶(hù)進(jìn)行不同的分組分類(lèi)，已經(jīng)打過(guò)的，有意向的，沒(méi)有意向的，備注過(guò)的等等！這遠(yuǎn)比盲目的打或者手動(dòng)標(biāo)記更有效率且一目了然。

第三：服務(wù)好

在你買(mǎi)之前對(duì)你百般客氣、阿諛?lè)畛械哪遣唤蟹?wù)好，購(gòu)買(mǎi)后好那才是好。

我們對(duì)新上手的客戶(hù)安排專(zhuān)人一對(duì)一的培訓(xùn)，確保不會(huì)因操作失誤導(dǎo)致出問(wèn)題，直到客戶(hù)完全熟悉為止。后期被標(biāo)記了，我們會(huì)安排清除，確保客戶(hù)的接通率。如果被封了，會(huì)安排換線(xiàn)路，所以，我們的線(xiàn)路是可以保證百分百不封的，因?yàn)榫退闳f(wàn)一封，也會(huì)盡快的給大家更換，確保不耽誤大家的正常工作。

以上是我個(gè)人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的一點(diǎn)小心得，寫(xiě)的不好之處歡迎大家的批評(píng)指正，對(duì)外呼問(wèn)題有不清楚的隨時(shí)來(lái)問(wèn)。

電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)哪個(gè)最好用

電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)的長(zhǎng)沙卡信的防封電銷(xiāo)軟件最好用。

長(zhǎng)沙卡信的防封電銷(xiāo)軟件，通過(guò)中間號(hào)的模式，可以將多個(gè)呼叫對(duì)象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對(duì)象，運(yùn)營(yíng)商檢測(cè)不到業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間的通話(huà)幾率，因此可以解決高頻封號(hào)的問(wèn)題。其次長(zhǎng)沙卡信的防封電銷(xiāo)軟件自帶黑名單過(guò)濾系統(tǒng)。

只要是有過(guò)投訴幾率的客戶(hù)，就會(huì)被過(guò)濾掉，能夠從客戶(hù)源頭降低投訴問(wèn)題，并且軟件設(shè)置了每天呼出次數(shù)限制，避免了客戶(hù)因?yàn)楦杏X(jué)被騷擾而投訴。長(zhǎng)沙卡信同時(shí)擁有穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)商線(xiàn)路以及防封電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，前期可以免費(fèi)測(cè)試，最大程度降低客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)。

在外呼功能模塊主要關(guān)注外呼效率和通話(huà)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)指標(biāo)。

1、外呼效率

對(duì)于電銷(xiāo)人員來(lái)講，外呼方式是直接影響外呼效率的因素，例如，一個(gè)一個(gè)號(hào)碼輸入撥打和批量導(dǎo)入號(hào)碼撥打兩種方式對(duì)比，肯定是后者效率更高。

2、通話(huà)質(zhì)量

通話(huà)質(zhì)量也是企業(yè)要特別關(guān)注的指標(biāo)，如果通話(huà)質(zhì)量差、信號(hào)不穩(wěn)定、聲音斷斷續(xù)續(xù)等會(huì)直接影響溝通效果，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化效果差強(qiáng)人意。目前大部分電話(huà)外呼方案都是云部署方式。

包含公有云（SaaS）和混合云兩種，混合云方案一般是指將電話(huà)線(xiàn)路通過(guò)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)接入到呼叫中心系統(tǒng)中，再連接客戶(hù)，因此企業(yè)端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)通話(huà)質(zhì)量有影響；相對(duì)來(lái)說(shuō)，公有云方案受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響小。

簡(jiǎn)介：西安祥盈網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（下稱(chēng)“祥盈科技”）成立于2009年，是一家集產(chǎn)品研發(fā)、銷(xiāo)售、實(shí)施、服務(wù)于一體的專(zhuān)業(yè)呼叫中心方案供應(yīng)商，公司是陜西省信息產(chǎn)業(yè)廳認(rèn)定的“雙軟”企業(yè)，同時(shí)也是國(guó)家軟件產(chǎn)業(yè)基地重點(diǎn)骨干企業(yè)、西安市高新技術(shù)企業(yè)。自2009年成立以來(lái)，祥盈科技主要致力于呼叫中心產(chǎn)品的研發(fā)，其在呼叫中心領(lǐng)域擁有多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括呼叫中心中間件、電話(huà)錄音系統(tǒng)、直銷(xiāo)購(gòu)物系統(tǒng)、多渠道購(gòu)物管理系統(tǒng)、電銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、客服運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)等。祥盈科技的呼叫中心產(chǎn)品主要應(yīng)用于電視購(gòu)物、電話(huà)銷(xiāo)售、電子商務(wù)、家庭購(gòu)物、金融保險(xiǎn)、旅游行業(yè)、家政行業(yè)、心理熱線(xiàn)、醫(yī)療醫(yī)藥、貴金屬、電子通訊、化妝品、保健品、企業(yè)客服等多領(lǐng)域。祥盈科技高度重視產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新，每年會(huì)投入大量資金用于拓展和改進(jìn)呼叫中心產(chǎn)品研發(fā)。公司技術(shù)管理以創(chuàng)新為主，主要集中在需求管理、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)支持、系統(tǒng)完善五個(gè)方面。

法定代表人：劉宏翠

成立時(shí)間：2015-02-03

注冊(cè)資本：100萬(wàn)人民幣

工商注冊(cè)號(hào)：610104100035798

企業(yè)類(lèi)型：有限責(zé)任公司(自然人獨(dú)資)

公司地址：陜西省西安市雁塔區(qū)太白南路紫薇龍騰新世界第1幢1單元11層11109號(hào)房

因?yàn)槿斯芴?hào)太麻煩，還經(jīng)常遇到打不進(jìn)的情況。呼叫系統(tǒng)有自動(dòng)外呼功能，不用自己逐個(gè)逐個(gè)打，系統(tǒng)還自動(dòng)過(guò)濾打不進(jìn)的電話(huà)。我之前就覺(jué)得人工撥號(hào)太麻煩，就安裝了呼叫系統(tǒng)，非常好用，還有其他方便的功能。

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