作為全國統一的接入號碼,針對普通電話經常出現的占線和忙音等問題,400電話可以快速將客戶來電轉移到指定電話,并能有效攔截騷擾來電,保持熱線通暢,避免了客戶電話的漏接,增加每一個潛在客戶購買產品和服務的成功率。
當然,企業可以根據自身的需要選擇不同的服務功能,比如開通來電錄音功能,在客戶進行投訴或咨詢的時候,可以有針對性地進行解答和解決,并很好地監督客服人員的工作服務態度,有利于企業的不斷改進和發展。
1. 申請開通400電話,費用會根據時間段和通話量來確定,可交費方式有預付和后付,后付消費更有利于公司運行流程;
2. 費用會按照不同號碼類型收費。
3. 收取的費用是按照通話時長來收取的,根據不同地區不同通話量以及語音時段來給定最終費用。
申請注冊400電話除了付款以外,還需要準備材料給電信運營商提交準備的材料,通過運營商的身后審核后方可開通400電話。所需的材料有營業執照、代碼證、銀行開戶許可證、法人身份證、經辦人身份證、經辦人辦理業務授權證明等。
企業可根據身處行業、自身特點、喜好與期盼等選擇適用于自己的靚號,如被國民普遍偏愛的8888、6666等適用于各行業的號碼,被婚戀服務企業偏愛的“520”、“1314”、“9999”等號碼。被運輸服務企業更偏愛的“666”、“5656”等號碼,被白酒等酒業企業更偏愛的“9999”、“1919”等號碼。
400電話是一種主被叫分攤業務,即主叫承擔市話接入費,被叫承擔所有來電接聽費用,廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。400電話分為4006、4007、4008、4001、4000、4009。
400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機,所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話,不能外撥。話費由企業和撥打400電話的用戶分攤,撥打方僅支付當地市話費。
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