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封卡的機制無非兩個原因:
1.高頻呼出封卡(指一個手機號每天對外呼出80通電話或每小時撥號20通電話,這個次數(shù)有可能會多有可能會少會被封號)這個問題最麻煩的就是一旦被封是沒有辦法解封,復機,注銷的;
2.客戶投訴封卡(指的是三個以上的人投訴手機號直接被封)這種情況下是可以復機,注銷,重新辦理新號碼是使用。
那么我們該如何去解決呢?
1.電銷卡,打開網(wǎng)站輸入電銷卡三個字。廣告滿天飛,各種保證不封號。其實只要明白一個道理,電線卡也是傳統(tǒng)直呼撥號,只要避不開運營商高頻檢測,被封號是無疑的。
2.網(wǎng)絡(luò)電話,以95開頭為主…基本上也無法打進來,直接被手機自動攔截。客戶接聽也是提心吊膽,畢竟網(wǎng)絡(luò)電話口碑也一直都不怎么好!
3.外呼系統(tǒng),電銷專用網(wǎng)絡(luò)電話專注于為企業(yè)提供銷售管理的全過程解決方案,功能包括電話錄音、掛機短信、外呼防封線路、電話統(tǒng)計等。涵蓋整個電話營銷過程,真正幫助企業(yè)高效管理和提高績效!
電銷怎樣避免封號問題呢?
封號是因為呼出量太大了,高頻呼出就被認定為廣告推銷了,然后就會被封號。辦法是用專用的線路系統(tǒng)去呼出,綁定業(yè)務員的手機號碼,從主動呼出變?yōu)榻勇牐@樣就不會被封號了,用這種方法,客戶外顯是業(yè)務員的手機號碼,接通率高,通話質(zhì)量佳。
打電銷不封號的技巧:
1、電話術(shù)語
掌握好電話術(shù)語,注意情緒,不要在電話中與消費者發(fā)生爭吵,避免不必要的投訴,造成封號。
2、呼出電話頻率
連續(xù)撥打銷售電話很容易被運營商檢測到從而導致封號,所以最好間隔一段時間。而且每天呼出電話的數(shù)量是有限的,所以撥打時還是要注意的。
3、多張卡換打
購買多張卡輪流使用外呼,可以減少高頻呼出避免封號。適于電話量沒有很多的公司。
4、使用外呼系統(tǒng)
使用外呼系統(tǒng)可以很好的降低電銷封號的問題,外呼系統(tǒng)是把客戶電話號碼導入電腦,通過電腦自動撥打出去,其中它可以過濾掉無效客戶號及舉報概率大的用戶,當客戶接聽了電話,馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進行實時通話,節(jié)省了撥號和等待客戶接通時間。而且使用運營商提供的線路可以避免高頻撥號封號,降低舉報封號的概率。
現(xiàn)在做電銷的封卡越來越嚴重,首先要明白為什么會被封號。
封號的原因有3點:一、高頻封號,非工作時段大量外呼及呼出呼入量不成正比導致電話被關(guān)停。
二、投訴封號,與客戶產(chǎn)生不愉快,或者吵架對罵,客戶拿錄音投訴,也是直接封停
三、異地用卡,異地用卡,以省為單位,跨省頻繁打電話,會被公安反詐中心監(jiān)測到異常從而進行封停。
想要做到不封號,可以用回呼線路,就是把打電話改為接電話,業(yè)務員和客戶都是在接電話,外顯還是自己真實號碼,客戶可以回撥過來,運營商檢測不到外呼記錄,也就不存在封號風險!
電銷風卡真正做電銷不封號電話卡的方法的原因。
首先,電銷卡有兩種,一種是營業(yè)廳號段白名單卡,這種獲取渠道有些困難,需要一定的關(guān)系。另一種則是虛商卡,也就是虛擬運營商卡,其實和白名單卡是一個性質(zhì),只是并不歸屬于三大運營商,號段也是17或者16開頭的。
虛擬運營商并不是虛假運營商,他們也是有正規(guī)牌照的,只是沒有自己的基站。
封卡原因主要是兩個,一個是超頻,另一個是投訴。
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超頻,顧名思義,是超出設(shè)定的撥打頻次,當然,這和每一家虛商的設(shè)定不一樣,更多的虛商是沒有限制頻次的。但是,凡事都有特例。
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投訴,很簡單,就是被客戶直接投訴到工信部。虛商的卡被投訴的三大運營商那邊是沒有用的,就像做電銷不封號電話卡的方法你開做電銷不封號電話卡的方法了一家品牌的專賣店,品牌商是沒辦法關(guān)你店的,它最多就是不給你提供產(chǎn)品,但是工商局可以關(guān)你店。也就是虛商直接被工信部管轄,雖然用的是三大運營商的基站,三大運營商卻無法直接停虛商的卡一個道理。
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首先,虛商本身是不做業(yè)務的,他們是以放代理商的形式對外放卡。代理商分層級,層級越低權(quán)限也就越低,遇到事情處理的手段也就越少。
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每家虛商給到代理商都有一定的投入支持,一般是0.7%,沒看錯,千分之七的投訴率,也就是,代理商每放出一千張卡,只有七個投訴名額,這還是一級代理商,二級代理商所擁有的投入名額就更少了。
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如果超過七個呢,一級代理商會面臨來自虛商的罰款,二代理商可能就會封卡。
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如果一個代理商的總投訴超過1%那么可能就會面臨無法新開戶,嚴格的虛商就會將代理商名下的卡進行百分比封停,比如先停30%看一下情況。如果還有投訴,那就回全部封停了。
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看到這里,你應該明白,有時候不是因為你產(chǎn)生投訴把你的卡停了,而是代理商給到別人的卡被投訴,從而牽連到你,將你的卡也給停了。
而在虛商的層面,工信部給虛商也有投訴指標,如果超過。虛商就會進行各種手段控制投訴。
比如將投訴高的代理商卡停掉,比如停止新增加用戶,比如把用得久的,已經(jīng)產(chǎn)生標記的用戶卡停掉,畢竟卡的標記越多
還有一些虛商,他們相反,他們通過增加用戶數(shù)太增加投入指標。就像上面說的,限制呼叫頻次。呼叫頻次被限定了,客戶所需要的卡量自然就增加了,原來一張卡夠用,現(xiàn)在需要三張卡才夠用,虛商的投訴指標也變得多了。
所以,歸根到底,電銷卡也就是虛商卡,能用多久,好不好用還是要看投訴,如果投入控制不住再好用的卡也會出現(xiàn)各種封卡各種限制。
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