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業(yè)務(wù)流程外包是指企業(yè)根據(jù)人力、財(cái)力、物力等資源，選擇其他公司，將非核心業(yè)務(wù)外包出去。一般來(lái)說(shuō)流程主要有：

選擇外包公司。從公司的從業(yè)資質(zhì)、入駐平臺(tái)、客戶(hù)評(píng)價(jià)等多方面進(jìn)行評(píng)估，選擇靠譜并且合適的公司。如果不能選擇線(xiàn)下外包公司的話(huà)，可以選擇大平臺(tái)上的公司或者個(gè)人進(jìn)行業(yè)務(wù)外包。

簽訂合同。外包公司選定了之后，通過(guò)洽談，確定合作細(xì)節(jié)，最終簽訂雙方均認(rèn)可的協(xié)議。

外包公司開(kāi)始工作。根據(jù)協(xié)議完成發(fā)包方的需求，直至驗(yàn)收滿(mǎn)意。

驗(yàn)收并付款。針對(duì)外包公司的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收，不滿(mǎn)意的話(huà)，及時(shí)進(jìn)行溝通修改，直至滿(mǎn)意。滿(mǎn)意后，發(fā)包方按合同條款完成支付。

將企業(yè)非核心業(yè)務(wù)外包出去，讓專(zhuān)人服務(wù)，可以降低成本，讓公司專(zhuān)注在核心業(yè)務(wù)上，提升工作效率。

不外包外呼中心外包合作流程，所以沒(méi)有流程。

10086客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)通過(guò)人工、自動(dòng)語(yǔ)音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時(shí)不間斷提供有關(guān)中國(guó)移動(dòng)通信外呼中心外包合作流程的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理和投訴建議等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

中國(guó)移動(dòng)手機(jī)客戶(hù)在國(guó)內(nèi)主叫10086免收移動(dòng)通話(huà)費(fèi)（通話(huà)產(chǎn)生的長(zhǎng)途費(fèi)按實(shí)收?。勇?tīng)10086來(lái)電免費(fèi)，其外呼中心外包合作流程他通訊公司號(hào)碼撥打10086另外按照通訊公司的要求來(lái)收費(fèi)。

10086中國(guó)移動(dòng)熱線(xiàn)號(hào)碼是原客服號(hào)碼1860、1861的全面升級(jí)進(jìn)化版本，從2006年6月18日開(kāi)始使用。10086自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)為客戶(hù)提供外呼中心外包合作流程了部分業(yè)務(wù)的查詢(xún)、辦理以及熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)服務(wù)；如果客戶(hù)有溝通的需求，還可通過(guò)撥打10086按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)臺(tái)；10086短信營(yíng)業(yè)廳使得客戶(hù)想辦理或退訂某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，只需發(fā)送相應(yīng)內(nèi)容至10086即可。

網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在這么便捷，一般都在網(wǎng)上聯(lián)系對(duì)比客服外包服務(wù)商。一般的流程是：先洽談需求、獲取報(bào)價(jià)、簽訂合同、對(duì)接培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)和店鋪情況、客服正式上線(xiàn)。

在這里提醒大家，找客服外包時(shí)這四點(diǎn)必須關(guān)注：

1、公司規(guī)模不能太小，不是說(shuō)沒(méi)有小而美的團(tuán)隊(duì)，就目前來(lái)說(shuō)客服行業(yè)確實(shí)是存在幾個(gè)人的工作室，有太多做不好的例子，相對(duì)來(lái)說(shuō)大品牌公司更有保障一些;

2、服務(wù)案例要多，最好有過(guò)同類(lèi)目的服務(wù)經(jīng)驗(yàn);

3、對(duì)方公司市場(chǎng)對(duì)接人要好溝通，相信只有這樣才能達(dá)成更好合作，只有前面順利了后面的客服對(duì)接工作才可能更好，相信好的團(tuán)隊(duì)是有一致作風(fēng)的;

4、有正規(guī)合同，正規(guī)的公司是很重視合同流程的，并且會(huì)把考核和重要指標(biāo)寫(xiě)進(jìn)合同。

客服外包其實(shí)沒(méi)必要一定要找本地的，一般的產(chǎn)品在線(xiàn)溝通培訓(xùn)對(duì)接沒(méi)有什么大問(wèn)題。

移動(dòng)外呼業(yè)務(wù)怎么合作？

如果你是要代辦移動(dòng)外呼業(yè)務(wù)外呼中心外包合作流程，首先有幾個(gè)條件：

1、得征得當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司的許可；2、辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等；3、招聘外呼人員（這個(gè)環(huán)節(jié)就要自己把關(guān)外呼中心外包合作流程了外呼中心外包合作流程，所招的人不僅要普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，而且還要對(duì)增值業(yè)務(wù)相當(dāng)了解，最好經(jīng)過(guò)移動(dòng)市場(chǎng)部的人員培訓(xùn)）；4、移動(dòng)公司的對(duì)接人（聯(lián)系相關(guān)外呼業(yè)務(wù)、外呼酬金、外呼號(hào)碼、簽訂合作協(xié)議等等事務(wù)）；5、設(shè)備，包括電腦、電話(huà)軟件、耳麥等。

這個(gè)還是非常好理解的，也就是不僅做國(guó)內(nèi)的，還能做國(guó)外的呼叫中心外包業(yè)務(wù)！

當(dāng)然了，這也需要呼叫中心外包公司有一定實(shí)力，而對(duì)于一些國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇一家適合自己的呼叫中心外包公司合作即可！

關(guān)于適合自己的呼叫中心外包公司，挑選流程如下：

第一步，判斷自己適合什么樣的外包公司。

根據(jù)自己的預(yù)算和項(xiàng)目來(lái)選擇相對(duì)應(yīng)的呼叫中心外包公司，如果你是大企業(yè)，業(yè)務(wù)量大，就可以選擇一些老品牌、知名品牌；而如果你的業(yè)務(wù)量小，且預(yù)算也不是很高，可以選擇專(zhuān)業(yè)做電銷(xiāo)外包的公司。

第二步，先篩選，后實(shí)地考察。

篩選：通過(guò)公司資質(zhì)、運(yùn)營(yíng)時(shí)間、合作案例、價(jià)格等多方面，來(lái)篩選1~3家呼叫中心外包公司。

實(shí)地考察：對(duì)于篩選的公司進(jìn)行實(shí)地考察，看外包公司的規(guī)模、員工工作狀態(tài)以及員工的專(zhuān)業(yè)性。

第三步，簽訂合同。

對(duì)于合作的公司，要簽訂相關(guān)的法律合同，而對(duì)于合同中的內(nèi)容，如果自己看不懂，最好找專(zhuān)業(yè)看看！

希望以上介紹對(duì)你有所幫助！

鄭州雙翼網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包公司為您解答：

第一步：qq、電話(huà)溝通（確定客戶(hù)行業(yè)、產(chǎn)品特點(diǎn)等基本情況）

第二步：通過(guò)溝通確定選擇哪種推廣外包套餐，并確定合作意向

第三步：簽合同，交月付。

第四步：根據(jù)所選套餐，我方制定詳細(xì)的推廣方案。

第五步：技術(shù)部執(zhí)行

第六步：我方每天、每周、每月遞交給客戶(hù)我們的工作報(bào)表和推廣效果評(píng)估結(jié)果

第七步：月底，根據(jù)我方推廣效果與客戶(hù)溝通、調(diào)整 并交納第二個(gè)月外包費(fèi)

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