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呼叫中心外包業務即是指企業委托第三方全面管理或部分管理呼叫中心的業務。隨著社會分工的日趨完善及產品與產品間的激烈競爭北京電銷坐席外包，呼叫中心作為CRM的一部分，日益變得同研發和銷售一樣，成為是企業活動的重要組成部分。

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