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淘寶智能機(jī)器人是淘寶官方客服效率神器，為了更好的幫助商家，由千牛團(tuán)隊(duì)與淘寶客服團(tuán)隊(duì)合作開(kāi)發(fā)“淘寶智能機(jī)器人”商家使用版本，用來(lái)幫助提升客服效率，降低店鋪運(yùn)營(yíng)成本。

目前，客服機(jī)器人規(guī)劃包含兩個(gè)版本，半自動(dòng)機(jī)器人是以客服助手為定位的客服工具，另外一個(gè)是以降低客服咨詢(xún)量為定位的全自動(dòng)應(yīng)答機(jī)器人。

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淘寶服務(wù)助手是機(jī)器人。開(kāi)通淘寶服務(wù)助手的商家，需要登錄千牛軟件，進(jìn)入千牛后點(diǎn)擊頁(yè)面上方的搜索欄入口，在搜索欄中輸入客戶(hù)服務(wù)。找到客戶(hù)服務(wù)后，點(diǎn)擊千牛店小蜜入口，然后找到千牛店小蜜的全自動(dòng)機(jī)器人。

這個(gè)可以去區(qū)分，如果是人工的話(huà)，回復(fù)相對(duì)來(lái)說(shuō)靈活些，一般不會(huì)那么快 機(jī)器人都是關(guān)鍵詞設(shè)置的自動(dòng)回復(fù)，所以比較快，但是你換一種說(shuō)法給出的答案可能就不一樣了，可以通過(guò)交流來(lái)辨別。

這是肯定的，客服只能由真人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。不然無(wú)法很好的去回答顧客的各種問(wèn)題。而且目前淘寶店家一般都不會(huì)去使用機(jī)器人客服的。方法1：點(diǎn)客服小蜜，輸入人工 不管她回答什么，你繼續(xù)回復(fù)人工 然后她回答后，再輸入一遍，人工。

1、你找人工服務(wù)那就是真人，機(jī)器人很多問(wèn)題根本就回答不淘寶上電話(huà)機(jī)器人是真的嗎了。只能機(jī)器淘寶上電話(huà)機(jī)器人是真的嗎的

2、淘寶客服有真人也有機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)，需要真人就選擇人工客服，或者打淘寶官方客服電話(huà)。淘寶商家人工客服電話(huà)淘寶上電話(huà)機(jī)器人是真的嗎：00861-70625-88868 (周一～周日9：00-21：00)。

3、淘寶物流客服是真人。是的，都是真人來(lái)的。只是有的時(shí)候你點(diǎn)進(jìn)去，會(huì)有一個(gè)機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)，這個(gè)是用來(lái)緩解客服壓力的，有的時(shí)候人數(shù)太多了。

4、人工客服，當(dāng)然是真人啦。 你應(yīng)該聽(tīng)過(guò)“人工智能”這個(gè)詞吧，說(shuō)的就是人類(lèi)制造出的智能。

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