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本文目錄一覽：
1、南京銀行外呼客服是干嘛的
2、外呼系統(tǒng)與短信群發(fā)有何區(qū)別
南京銀行外呼客服是干嘛的
1、銀行外呼是銀行主動呼叫客戶。信用卡開戶邀請，信用卡賬單分期辦理，金卡銀卡業(yè)務(wù)辦理及確定，銀行理財產(chǎn)品銷售等。就是持卡客戶不會主動找銀行辦的業(yè)務(wù)，就需要銀行外呼主動聯(lián)系客戶。
2、從字面意思也可以了解個大概，服務(wù)性外呼就是通過主動聯(lián)系客戶進(jìn)行日常的維護(hù)與跟進(jìn)，同時也需要交叉營銷相關(guān)的銀行產(chǎn)品，對業(yè)務(wù)知識要求也相對較高。
3、302是南京銀行的官方客服熱線，南京銀行給你打電話，很可能是因為你之前在這個銀行開辦了什么業(yè)務(wù)，留下了電話號碼，比如進(jìn)行了貸款業(yè)務(wù)，貸款未還清，銀行可能打電話來催收。
外呼系統(tǒng)與短信群發(fā)有何區(qū)別
不在服務(wù)區(qū)、信號不好的時候南京金輪外呼系統(tǒng)，別人打電話給您您手機(jī)不會有任何的顯示您就不知道了，而開了短信呼，我們就會在您的手機(jī)恢復(fù)正常之后在第一時間以短信的方式通知您是誰在什么時間給你打過電話，這樣您就不會錯過任何一個重要的電話了。
外呼任務(wù)是移動公司外呼人員通過電話呼出方式對移動業(yè)務(wù)進(jìn)行營銷，承擔(dān)相應(yīng)的任務(wù)量，協(xié)助部門共同完成預(yù)訂業(yè)績指標(biāo)，長白班，固定休息日，法定假日正常休息。應(yīng)該是電話外呼人員對你進(jìn)行了電話尋訪后給予的短信確認(rèn)。
外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段南京金輪外呼系統(tǒng)：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。
外呼系統(tǒng)簡單來說有以下功能：客戶號碼批量導(dǎo)入，一鍵撥號、自動連撥，電話自動錄音大數(shù)據(jù)AI過濾功能，一次性過濾重復(fù)、停機(jī)、空號等無效號碼。
效率輔助功能：自有系統(tǒng)中實現(xiàn)電話號碼點擊即可外呼南京金輪外呼系統(tǒng)；來電彈窗提醒，并顯示本號碼的聯(lián)系人最近的跟蹤記錄和待處理事項。
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