本篇文章給大家談?wù)勎錆h電銷外呼系統(tǒng)違法嗎，以及對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

號碼長時間使用被客戶誤標(biāo)為騷擾（次數(shù)過多）/詐騙號碼，運(yùn)營商整頓時優(yōu)先封停該類型號碼。由于打電話銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低導(dǎo)致客戶投訴到國家監(jiān)管平臺，號碼直接被封停。非工作時段大量外呼及呼出呼入量不成正比導(dǎo)致電話被關(guān)停。

產(chǎn)品必須合法合規(guī)（禁止做詐騙，賭博，高利貸款等不合法合規(guī)的行業(yè)）2話術(shù)正規(guī)嚴(yán)禁，避免出現(xiàn)敏感詞匯，（禁止出現(xiàn)敏感詞匯涉及到政治等問題）3話務(wù)員態(tài)度謙和不與客戶產(chǎn)生惡性溝通，話務(wù)員態(tài)度有好，不要引起客戶反感。

由于打電話銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低導(dǎo)致客戶投訴到國家監(jiān)管平臺，號碼直接被封停。非工作時段大量外呼及呼出呼入量不成正比導(dǎo)致電話被關(guān)停。以上四種原因是導(dǎo)致電銷電話被停機(jī)封號的主要原因。

通話內(nèi)容涉及濫用、威脅、欺詐、反政府等違法行為，金融和貸款基本上都是這個原因。單位時間內(nèi)電話量超出正常撥號范圍，一個小時40通電話，一天80通電話，就會被視為高頻呼出，然后封卡。

1、不是所有的電銷都是違法的，正常的產(chǎn)品的銷售是合法的，但是如果電銷公司是未經(jīng)過銀保監(jiān)會審批，或者電銷的內(nèi)容存在詐騙、買賣個人信息，是會構(gòu)成違法犯罪的。

2、電銷其行為本身并不違法，違不違法主要在于推銷什么產(chǎn)品，是否涉嫌詐騙或者騷擾，公司各種證件齊全是否齊全，出售的商品與描述是否相符相符等。

3、電話銷售是否非法，要根據(jù)具體情況具體分析。電話營銷只要營銷的物品合法，那么這種營銷手段是合法的，如果營銷違法物品，那么這種手段也變的不合法。

4、電話銷售違法嗎電話銷售本身不是違法行為，但是如果利用電話來引誘他人投資某個不合法的產(chǎn)品，騙取他人的錢財，那么就違法，涉嫌詐騙罪。

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分，可以關(guān)注公重號“新程通訊”了解更多外呼知識。

從法律的角度上來說，電銷外呼系統(tǒng)不存在違法的行為。

外呼系統(tǒng)本身不違法。就像買鉗子的工具一樣。要看使用人拿來做什么。正經(jīng)電話營銷是可以的。

把一批號碼導(dǎo)入系統(tǒng)。你可以去簡呼咨詢下，可以播放廣告篩選出意向客戶代替人工撥號。你說的是自動外呼系統(tǒng)。自動撥打?qū)Ψ诫娫捜ィ话闶敲赓M試用10分鐘左右。就是可以連續(xù)撥打電話的那種，那么有可能會違法的哦。

外呼是現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)呼出服務(wù)主動發(fā)起對客戶的呼叫。外呼，可以用于市場分析，例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿意度的調(diào)查，或者客戶回訪等活動。

客戶管理問題 絕大部分的外呼系統(tǒng)系統(tǒng)，都帶有CRM客戶管理系統(tǒng)，可以將號碼批量的導(dǎo)入，把已經(jīng)打過的、沒有打過的進(jìn)行分類，將客戶的質(zhì)量進(jìn)行分類管理和標(biāo)記，把高投訴的號碼自動過濾出來等等，這些功能都是很實用的。

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