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• 1、求問,crm電話銷售管理系統(tǒng)是什么?有什么功能呢?
• 2、電銷專用的外呼電話系統(tǒng)軟件在使用過程中發(fā)揮了什么作用?
• 3、如何做好電話銷售技巧

1、銷售流程自動化：CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售流程的自動化，包括銷售線索管理、商機(jī)跟蹤、銷售預(yù)測等。通過自動化的工作流程，企業(yè)可以提高銷售效率，縮短銷售周期，增加銷售業(yè)績。

2、CRM（CustomerManagement）即客戶關(guān)系管理。從字面上來看，是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系。

3、傳統(tǒng)管理中，企業(yè)用表格、小本子記錄客戶基礎(chǔ)信息、聯(lián)系人信息、跟進(jìn)記錄等信息。CRM系統(tǒng)中通過：銷售線索、客戶、聯(lián)系人等模塊來進(jìn)行管理。

4、CRM系統(tǒng)為企業(yè)提供日常辦公所需的功能，使得企業(yè)高效辦公，降低了辦公成本，提高工作效率。

5、CRM是運(yùn)行銷售任務(wù)和過程的系統(tǒng)。這些包括在集中數(shù)據(jù)庫中整合來自客戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)和營銷活動等各種來源的CRM數(shù)據(jù)。在大多數(shù)情況下，CRM軟件集成銷售、支持和營銷過程，以及其他必要的信息化管理模塊。

電銷專用的外呼電話系統(tǒng)軟件在使用過程中發(fā)揮了什么作用?

資源管理系統(tǒng)，可以快速有效的篩選所需要的資源，進(jìn)行規(guī)整和記錄 客戶管理系統(tǒng)，可以對客戶基本信息、聯(lián)系人信息、營銷信息、客戶服務(wù)信息的進(jìn)行共享和規(guī)范化管理 外呼系統(tǒng)，對外聯(lián)系客戶的專線，一般都是混顯。

第二：提高效率 外呼系統(tǒng)自動導(dǎo)入數(shù)據(jù)資料，然后開始一鍵自動撥號，每天能呼出幾百通，并且對不良記錄的號碼實(shí)現(xiàn)自動過濾。這些都是傳統(tǒng)手動方式無法比擬的，大大提高了員工的工作效率和積極性。

提高銷售效率：智能外呼機(jī)器人能夠提高銷售效率，節(jié)省電銷人員時間；節(jié)約成本：通過數(shù)據(jù)分析有效降低企業(yè)成本。

批量高頻外呼：以往用手機(jī)卡撥號需要人工手動輸入號碼，一個數(shù)字一個數(shù)字輸入，繁瑣得很；通過外呼系統(tǒng)可以化繁為簡，在撥號前批量將號碼導(dǎo)入系統(tǒng)中，在系統(tǒng)后臺點(diǎn)擊一鍵撥號，即可快速高頻外呼。

電銷人員使用外呼系統(tǒng)能夠高效開展工作，其中主要優(yōu)勢：選擇智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)，先讓機(jī)器人進(jìn)行號碼初篩，排除空號！我們選擇的智能外呼系統(tǒng)是模擬真人聲音，設(shè)置好電話話術(shù)。它會在你設(shè)定時間段、頻次里去觸達(dá)意向客戶進(jìn)行咨詢。

1、全力以赴。把全身力氣使出來小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)怎么做，做到最好。給客戶打電話小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)怎么做，一定要專注、投入，讓客戶覺得真誠和專業(yè)，不要讓客戶覺得三心二意。很多銷售內(nèi)心抗拒，打電話僅僅是完成任務(wù)。比如領(lǐng)導(dǎo)要求每天打80電話、每個電話必須5分鐘。

2、電話銷售技巧第5要點(diǎn)：做好電話登記工作，即時跟進(jìn)。 電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內(nèi)做電話回訪，爭取達(dá)成協(xié)議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進(jìn)。

3、互相尊重，電話銷售是一份工作，就必須擁有基本的職業(yè)道德，而在這里，不僅要求你要尊重客戶，當(dāng)然客戶也要尊重你。我們會發(fā)現(xiàn)，在日常的電話銷售中，會出現(xiàn)彼此之間產(chǎn)生矛盾的事情。

4、專業(yè)電話銷售的技巧準(zhǔn)備的技巧 打電話前，您必須先準(zhǔn)備妥下列訊息：潛在客戶的姓名職稱；企業(yè)名稱及營業(yè)性質(zhì)；想好打電話給潛在客戶的理由；準(zhǔn)備好要說的內(nèi)容 想好潛在客戶可能會提出的問題；想好如何應(yīng)付客戶的拒絕。

5、制定明確的計(jì)劃。在打電話之前制定清晰的計(jì)劃和目標(biāo)，以確保你的通話內(nèi)容結(jié)構(gòu)合理、重點(diǎn)突出。掌握有效的引導(dǎo)技巧。使用適當(dāng)?shù)膯栴}引導(dǎo)技巧，幫助潛在客戶自我發(fā)現(xiàn)他們的需求，并與他們建立更好的溝通。溝通結(jié)束后進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)。

6、推銷自已，即把自己推售出去。首先你表現(xiàn)出來的行為舉止得讓客戶記住你，信任你，認(rèn)同你。這是首要做的工作，否則你沒有機(jī)會推售你的產(chǎn)品。你可以通過很多方式行為氣，笑容，禮貌，等等。

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