本篇文章給大家談?wù)勚悄茈婁N機器人和人交流，以及電銷機器人效果對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

• 1、和機器人進行對話人工智能中屬于什么領(lǐng)域
• 2、電話機器人是什么東西來的?
• 3、打電話機器人有哪些作用,效果好嗎?

和機器人對話，是語音識別技術(shù)，如果是流暢的交流，就有深度學習技術(shù)。

自然語言處理，又稱計算機語言處理，屬于人工智能的一個重要領(lǐng)域。它是利用計算機技術(shù)對人類語言進行自動處理和分析的一種技術(shù)。其主要目的是能夠使計算機理解，處理和生成自然語言，并能夠模擬人類的語言交流。

機器人屬于人工智能領(lǐng)域的應(yīng)用。人工智能是計算機科學的一個分支，它企圖了解智能的實質(zhì)，并生產(chǎn)出一種新的能以人類智能相似的方式做出反應(yīng)的智能機器，該領(lǐng)域的研究包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等。

人工智能（Artificial Intelligence， AI）是指模擬人類智能思維和行為的機器與計算機系統(tǒng)，其最初的由來與計算機科學、信息學等相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展有關(guān)。

人工智能是包括十分廣泛的科學，它由不同的領(lǐng)域組成，如機器學習，計算機視覺等等，總的說來，人工智能的目的就是讓計算機這臺機器能夠象人一樣思考。

人工智能技術(shù)包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等。

電話機器人是什么東西來的?

是營銷電話，一般都是電話機器人打的。電話機器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當中，去做更多其智能電銷機器人和人交流他的事。

電話機器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當中，去做更多其智能電銷機器人和人交流他的事。但是這里有一個要點，那就是它不是真正的機器人，而且一套系統(tǒng)而己。

簡單來說，機器人就是自動撥打電話，與客戶交互對話，解答問題，分析數(shù)據(jù)、做好分類，人工集中精力做精準銷售、處理疑難問題就行了。

電話機器人就是為了便于理解，應(yīng)該叫智能語音外呼系統(tǒng)。就是代替人工做一些客戶篩選的工作，可以 自動外呼、語音識別、語意理解、智能語音對話、分析客戶意向、記錄通話內(nèi)容等等，可以體驗一 下艾達智呼電話機器人。

電話機器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語義識別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機器人系統(tǒng)。

電話機器人的主要作用，個人以為主要有以下兩方面： 可全面提升外呼效率，撥打-記錄-分析可全流程實現(xiàn)自動化。無需人工輸入電話號碼，后臺一鍵批量導(dǎo)入號碼數(shù)據(jù)。

當然有用，電話機器人還是有很多好處的，比如：保證情緒飽滿。

效率更高如果使用的是ai外呼機器人，那么這款機器人撥打電話的次數(shù)可能是人的5倍左右，可以達到1000多次，而且效率也會更高，篩選能力也會更快。

減低人力成本：一個電話銷售員從工資、培訓(xùn)、補貼、獎金一個月做少要4000以上，而一個電銷機器人相當于3-5電話銷售員，這樣算來怎么都是電銷機器人劃算。

工作內(nèi)容上 每個人工電銷都有自己的溝通技巧，技巧高的，與客戶的通話質(zhì)量就更高，成單的幾率就更大，技巧低的，很難保證與客戶的通話質(zhì)量，很容易導(dǎo)致意向客戶的流失。

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