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• 1、如何管好電話銷售團隊/李寧,鄭海燕
• 2、電銷團隊建設與管理
• 3、請問一下,我目前在一家電話銷售的公司上班,現(xiàn)在帶著一個3個人的團隊
• 4、一般的商務談判中為什么3_7人最好?

員工開始打電話的前半小時，一定要來回多走動，看誰沒打電話，就停在背后看著他打，一直到他進入狀態(tài)，這個方法很管用的。

幫助業(yè)務員提高電話溝通能力 有的業(yè)務員會說：我的說服力不強，恐怕做不好這份工作。有經(jīng)驗的經(jīng)理一聽便知是新手所言，還知道說這話的人不僅沒做過電話銷售，也缺乏溝通經(jīng)驗。

創(chuàng)造良好的銷售團隊氛圍 營銷或者銷售原本就是一項充滿激情的事業(yè)，作為一個銷售團隊怎么可以沒有活力熱情的氛圍！這就需要管理員做好以下幾點事情了：（1）擁有團隊精神 要想調(diào)動一個銷售團隊的氛圍，前提就是要有團隊精神。

電銷團隊建設與管理

1、電銷團隊建設與管理2 電銷團隊的管理，其實最重要的就是人員的管理，大家都知道電銷人員是流動性最大的，正因為流動性大也會增加對管理者的難度，所以管理者一定要掌控好團隊的流動率。

2、電銷團隊組建和管理方案部門設置（一）崗位和分工組織結(jié)構(gòu)圖呼叫中心一個部門的員工計劃穩(wěn)定在55名左右，12個人組成一個小隊由一名客戶經(jīng)理進行管理，具體的組成情況入下表所示。

3、這個階段應采取以過程管理為主、嚴格控制業(yè)務員工作行為的管理方 式。

4、團隊建設：要看團隊的規(guī)模人數(shù)，如果超出10人，則必須按照下屬銷售員的能力來建立起屬于自己 的梯隊，第一梯隊、第二梯隊和第三梯隊等。因為電話銷售的氛圍最為重要，按梯隊搭建就是為了防止消極情緒的蔓延。

5、做好電售管理首先要明確一點，人脈的變動和積累。電售人員的流動性很大，這份工作給人的感覺是一個過度性質(zhì)的行業(yè)。接觸進來之后很快感受到工作的間接性、主動性，和尷尬性還有缺失性。對比之后，大多做不長久。

6、從電銷團隊的工作操作流程、客戶應答話述都要建立起一套可復制的標準動作，這樣即可以規(guī)范現(xiàn)有人員的工作，也可以在團隊中加入新人后，讓其快速學習和掌握，盡快投入到工作中來。

團隊凝聚力的增強最好的辦法是先消除大家彼此之間生疏和陌生感，那么可以通過一些比較有趣的游戲或者會談來進行。比如每天中午工作前可以抽出半個小時的時間放松一下，比如玩玩一些小游戲，游戲最好有懲罰的。

第一，既然帶團，無論大小，你是個領(lǐng)導，領(lǐng)導就要以身作則，起帶頭作用，平均你的工作量和每天人的工作稍多一點，大約是120%。

建立銷售隊伍的目標 專業(yè)銷售管理軟件--豪創(chuàng)電話銷售管理系統(tǒng) CRM 銷售隊伍的目標必須根據(jù)公司目標市場的特點和公司期望在這些市場中所取得的地位來確定。

第一，一個團隊最重要的是氛圍，一個向上的氛圍，一個充滿斗志的氛圍是非常重要的 大家從剛剛畢業(yè)的青澀到打拼幾年后對社會的了解，一定會認識到一句話，“形式比人強”，好的環(huán)境好的氛圍遠遠比一個人艱難困苦掙扎堅持重要。

商務談判緊張、復雜、多變，既需充分發(fā)揮個人的獨創(chuàng)性和獨立應付事變的能力，又需要內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一致對外，其領(lǐng)導者的有效管理幅度不可能太大，只能在4人左右。超過這個限度，其內(nèi)部的協(xié)調(diào)和控制就會發(fā)生困難。

有些人把商務談判視為對立性的你死我活的競爭，在具體洽談時，不顧客觀事實，欺、詐、隱、騙，依靠謊言或“大話”求得自身的談判優(yōu)勢。

在正規(guī)的商務宴席中，讓菜不夾菜。一般的飯局可以幫客人夾菜，但是請用公筷。席上有人夾菜時，不能轉(zhuǎn)動桌上轉(zhuǎn)盤；轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)盤時，需要看看有沒有刮到桌上的餐具或茶杯之類。

商務禮儀使用的目的有三： 第提升個人的素養(yǎng)，比爾〓蓋茨講企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭.進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。 第方便我們的個人交往應酬。

主談人：可由談判隊伍領(lǐng)導人兼任，也可另有他人。后者多見于隊伍領(lǐng)導非業(yè)務相關(guān)或相關(guān)性不強、屬于職級領(lǐng)導但不是職能領(lǐng)導等情況。一般主談人為一名，負責全程代表發(fā)言、把握整體節(jié)奏等事務。

在異性談判人員之間，男性一般不宜主動向女方伸手。 握手時間的長與短 談判雙手握手的時間，以三至五秒為宜。 握手的力度與握手者間距離 握手時，一般應走到對方的面前，不能在與他人交談時，漫不經(jīng)心地側(cè)面與對方握手。

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