400電話有導航功能，比如平時我們撥打電話查詢話費，按1是查話費、按2是辦理什么，按3又是什么，這種功能我們在400電話網站后臺也可以自己設置，假如你們是賣產品的，有售前、售后、物流等查詢都可以設置成查詢1是售前，查詢2是售后、查詢3是查詢快遞、查詢4是投訴等等，這些功能都是很強大的，能讓客戶迅速的找到相關需求，節省客戶尋找的時間。
比如在整個通話中，有些能對自己企業的服務理念來進行播報，這樣也就能更好的樹立自己的公司形象。所以這是400電話的首先功能，再有就是通話錄音的功能，因為在自己的公司內會有一些客服，公司也需要知道哪個客服更有服務優勢，所以也就會進行一些錄音的功能，但是也并不是所有的電話都有這種功能的，所以也就需要讓用戶進行相應的選擇。再有，就是在400電話的整個功能人上，也有語音信箱的功能，在用戶撥打自己的電話之時，因為各種原因沒有被接聽，如果是有語音信箱，自然也就能有相應的提高，所以對于這方面來說，也是極為重要的。當然，不同的代理公司會有不同的功能表現，所以這也是需要讓用戶進行選擇的。再有，就是在整個過程中會對來電進行分析，能有這種功能的，也是會有自己的優勢的。
因為能讓用戶公司知道自己的用戶分布在哪些地方，哪些地方會有產品的問題等等，這樣也能進行更好的處理，因為400電話能對整個來電進行區域、時間、時長、被接號碼等等來進行分析，這樣要也就能對用戶進行相應的分析，所以也能更好了解用戶及市場，也是有利公司發展的。再有，就是工號播報的功能，比如歡迎至電什么什么公司，人工服務請按幾號，其他問題請按幾號等等和。
在轉入人工服務之后，也會有工號幾幾幾為你進行服務的語音，這樣的400電話自然是會讓用戶有很好的滿意，因為整個電話也都能符合公司的要求。天上能安裝這種電話有很多，不同的公司會有不同的功能，所以用戶使用這種服務的時候，也需要讓自己有很好的選擇，一者是要選擇正規性的公司，再者也也需要對他的電話功能進行全方面的了解，最好是全功能的，即使是其在價格上有相應的提高。
