許多人質疑400電話的作用，因為它只是一個網絡虛擬電話。
但事實上，400電話除了改善企業形象外，還有許多實質性的功能，400電話所有者被稱為分攤計費優勢已經為企業所知，所以400電話功能的特點，下一個簡單的理解，幫助建立企業形象。
在申請和使用400電話的行業中，大多數都是正規公司。雖然400電話并不能決定企業是否正規，但擁有400電話的企業無疑會更為外界所認可。對于客戶來說，最直接的選擇是企業是否正規，企業運營是否健康，400電話無疑可以緩解客戶的疑慮。對于一個連400電話都裝不下的企業來說，面對這樣的企業，客戶對企業的疑慮會增加。因此，設立400電話號碼無疑將在很大程度上改善企業的格局，在客戶中樹立良好的形象，給客戶留下良好的印象。根據傳播學理論，第一印象非常重要，會給未來的交流帶來很多善意。
幫助金融業提高安全性
金融業的發展是整個國家經濟發展水平的重要標志。即使是這個國家最偏遠的地區也離不開金融業的身影。從目前的情況來看，安全無疑是金融業需要面對的一個重要問題。頻繁發生的金融詐騙案件表明，金融安全正面臨挑戰，400電話無疑可以幫助金融業化解一些危險。400電話是專門為企事業單位使用的。電話代表400家企業，電話代表400家企業。在客戶心中，400電話無疑是安全的重要象征。對于金融行業而言，400電話提高了客戶對該行業的認知度，幫助該行業樹立了良好的形象。
對于客戶來說，雖然400電話不是完全免費的電話，但客戶支付的費用非常少，費用主要由業主承擔。雖然行業部承擔了溝通費用，但它改善了行業形象，方便了與客戶的溝通，為客戶帶來了便利。對于企業來說，雖然有一定的通訊費用，但企業愿意承擔這筆費用。
