POST TIME:2021-07-19 16:12
電話機器人的價值所在是能夠降低企業(yè)的運營成本，提高獲取意向客戶的過程。讓機器人聽懂人說的話是非常不容易的事情。那么智能電話機器人是如何做到人機交互呢？
當(dāng)環(huán)境中的一種語音被機器人收集并處理的時候，機器人會對語音進行分類，哪些是環(huán)境產(chǎn)生的，那些是人的嗓音發(fā)出的聲音其實有價值的語音。然后通過應(yīng)用語音識別，語義理解技術(shù)，能夠準(zhǔn)確聽懂并理解客戶意圖，然后應(yīng)用語音合成或播放錄音的形式，完成與客戶的語音交互過程。
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