這是每一個第一次接觸小語電話機器人的朋友必問的問題，我們就來看看機器人的實際工作情況。機器人每天撥打的電話數(shù)量，取決于每天的撥打時長、接通率和電話號碼質(zhì)量

小語機器人電話和人打電話是一樣的，也會面臨各種各樣的情況，比如占線、拒接、關(guān)機、未接等等。

常做電銷的銷售都會有一個認知，一天撥打的電話當中，一定有接通，也有未接通的，專業(yè)的電銷，每天可以打到300通左右的電話量，一般的電銷，打到200通左右。這200-300通電話當中，有多少未接、占線、意向，相信每個銷售團隊都會做過程量統(tǒng)計的，而機器人，也是同一個道理，只不過機器人統(tǒng)計得會更加準確詳盡。

首先，一個最重要的指標就是接通率。

接通率又受線路和電話號碼質(zhì)量兩個因素的影響，這個我們后續(xù)再介紹，今天就講業(yè)內(nèi)普遍的接通率。

機器人電話的接通率一般在30-40%之間，也就是說，打1000個電話，有300-400通是接通的。受每個客戶行業(yè)不同、線路不同、電話號碼質(zhì)量的不同影響，會在30%到40%之間波動（當然，也有行業(yè)線路穩(wěn)定、號碼質(zhì)量極高的使用場景，接通率可達到60-70%）。

杭州智語網(wǎng)絡科技有限公司（以下簡稱“小語智能”）是一家依托于浙江大學計算機學院，專注智能客服營銷及大 數(shù)據(jù)創(chuàng)新服務的高新技術(shù)企業(yè)。

小語智能是基于16年通訊領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)積累重組而成。公司核心成員均來自浙江大學、阿里巴巴等知名校、 企，科研團隊由眾多人工智能領(lǐng)域教授、博士、碩士組成，具有極強的智能服務營銷研發(fā)實力和創(chuàng)新能力。 小語智能自成立以來，以智能語音AI為基礎(chǔ)，獲得多項國家發(fā)明專利及軟件著作權(quán)。打造出“智能語音外呼機器 人”、“電銷外呼系統(tǒng)”、“企業(yè)智能客服軟件系統(tǒng)”、“語音中間件平臺”等一系列企業(yè)客服營銷產(chǎn)品，幫助企 業(yè)效益最大化，推動企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新。同時小語智能與硅谷頂尖大數(shù)據(jù)團隊合作，幫助大數(shù)據(jù)中臺在國內(nèi)的落地實 踐，成功落地多個大數(shù)據(jù)項目，幫助企業(yè)實現(xiàn)基于“決策+產(chǎn)品+運營”數(shù)據(jù)支持的數(shù)字化運營，以高質(zhì)量的快速 交付贏得客戶高度贊譽。

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