在人工智能時(shí)代，那些適應(yīng)環(huán)境的企業(yè)可以保持基業(yè)長青，這對于電銷企業(yè)來說同樣如此，如何構(gòu)建人工智能時(shí)代企業(yè)的競爭力，華資天下科技有著自己的獨(dú)到認(rèn)識(shí)。該公司負(fù)責(zé)人告訴記者“我們一定要強(qiáng)調(diào)人工智能時(shí)代的企業(yè)競爭力，而我們基于人工智能推出的智能電銷機(jī)器人-電話機(jī)器人為電銷企業(yè)提供了一種與過去不同的客戶開發(fā)模式。”

現(xiàn)在我們面臨的是一個(gè)隨時(shí)都在發(fā)生劇變的時(shí)代，電銷行業(yè)也在發(fā)生巨大的變化。未來的15年到20年，將是人工智能的時(shí)代，人工智能會(huì)向社會(huì)和生活中的大部分領(lǐng)域滲透，絕大部分人、行業(yè)甚至一些國家，都會(huì)因?yàn)槿斯ぶ悄軙r(shí)代的到來而發(fā)生改變。

傳統(tǒng)電銷弊端太多 電話機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生？

時(shí)間對于一個(gè)電話行銷人員來說，是比金錢更寶貴的資源。如果我們按普通電話坐席的標(biāo)準(zhǔn)，通常每天是8小時(shí)上班時(shí)間，按通話時(shí)間的利用率達(dá)到60%計(jì)算(通話利用率就是客服代表通電話的時(shí)間÷上班的總時(shí)間)，她平均一天花在電話上的時(shí)間只有4.8個(gè)小時(shí)，60%的利用率已經(jīng)算是不錯(cuò)的水平，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)中小企業(yè)每個(gè)電話銷售代表每天花在電話上的時(shí)間為3.5小時(shí)(包含了撥出和回?fù)?，有的時(shí)間利用率甚至更低。

本來可利用的時(shí)間已經(jīng)夠少，如果你打電話的時(shí)間中還包含了尋找銷售機(jī)會(huì)，判斷數(shù)據(jù)準(zhǔn)確等這些事項(xiàng)，那真正與目標(biāo)客戶溝通的時(shí)間就更少，這是非常普遍的現(xiàn)象。

面對傳統(tǒng)電銷如此多的問題，華資天下科技從2015年開始在人工智能語音技術(shù)應(yīng)用方面布局，電話機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生。現(xiàn)階段電話機(jī)器人主要針對意向客戶篩選的工作，因?yàn)檫@是電銷人員好費(fèi)時(shí)間的工作。后期會(huì)逐步完善電話機(jī)器人從意向客戶初步篩選到定期電話跟蹤回訪，再到數(shù)據(jù)記錄全流程工作。

提質(zhì)增效 電話機(jī)器人有什么不一樣?

“電話機(jī)器人”已經(jīng)逐漸將電話營銷人員從簡單、重復(fù)、低價(jià)值勞動(dòng)中徹底解放出來，有更多機(jī)會(huì)從事更有價(jià)值的創(chuàng)造性工作或者提供更高端的服務(wù)，一定程度上提高了企業(yè)人員的產(chǎn)出效益，優(yōu)化了運(yùn)營成本。另一方面，通過“電話機(jī)器人”的工作，電銷行業(yè)實(shí)現(xiàn)了語音數(shù)據(jù)向文本數(shù)據(jù)的高效轉(zhuǎn)換，豐富了傳統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析無法處理的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)并進(jìn)行標(biāo)簽化，為一線精準(zhǔn)營銷和服務(wù)提供了數(shù)據(jù)決策支持。

真正懂得電話營銷的公司，他們非常清楚時(shí)間的寶貴，所以，不會(huì)讓擁有熟練銷售技巧的電話銷售代表花時(shí)間在無謂的意向客戶篩選和數(shù)據(jù)整理上面，而是通過使用電話機(jī)器人，直接將準(zhǔn)確度高達(dá)85%以上的目標(biāo)客戶名單分配給電話銷售進(jìn)行撥打。通常這樣做的結(jié)果，無疑大大提高了電話銷售的工作效率。

把黃金的業(yè)務(wù)時(shí)間花在和客戶溝通，直接達(dá)成銷售上，而非浪費(fèi)在客戶篩選和數(shù)據(jù)核實(shí)上，這才是電話銷售的本職工作所在。

而把電銷人員從客戶篩選和數(shù)據(jù)核實(shí)工作中解放出來的，就是我們的電話機(jī)器人!！！

標(biāo)簽：贛州 建造師培訓(xùn) 金華 汽車保養(yǎng) 甘孜