隨著人工智能技術的發展，市場競爭也日趨加大，中小企業想要留住客戶，吸引客戶成為了一大難題，僅僅靠傳統的人工坐席已無法滿足客戶的需求。因此越來越多中小企業開始運用外呼系統進行電話營銷，建立自己的客戶管理關系系統，但是企業在搭建外呼系統要如何選擇呢？下面小編帶你了解下中小企業搭建外呼系統更注重哪些因素。

1.系統的穩定性

外呼系統的穩定性是中小企業搭建系統首要考慮的因素，只要系統穩定了，業務管理和運營方面才能跟地上。中小企業在選擇外呼系統的外包企業時，最好提前試用一段時間，看是否符合自己要求的軟件。

2.系統的擴容性

中小企業在考慮接入外呼系統時，也需考慮的因素是系統的擴容性，在產品的使用周期里，配合相關業務所需要的最大坐席數是多少，能否支持企業二次擴容。

3.系統搭建成本

企業要搭建外呼系統的成本包含了直接成本和間接成本，直接成本例如硬軟件采購成本或通訊成本，而間接成本則是二次開發，個性定制化，后期維護擴容等等。沃創云建議企業在搭建外呼中心系統的應具備詳細的搭建方案以及明確的需求和預算成本。

中小企業在搭建外呼中心系統的同時，除了要考慮以上三點因素外，還需結合企業實際情況，提出個性化要求，以達到企業利用外呼中心系統的效益最大化。

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