2017年是人工智能發(fā)展元年，它的蓬勃發(fā)展不僅僅是全民熱議的話(huà)題，更是寫(xiě)進(jìn)了政府報(bào)告，上升為國(guó)家戰(zhàn)略。在《2017年中國(guó)人工智能行業(yè)白皮書(shū)》中指出，到2020年，中國(guó)的人工智能技術(shù)和應(yīng)用水平將與世界同步，核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模也將超過(guò)1500億。

人工智能的發(fā)展勢(shì)頭如今正勁，不斷的深入各行各業(yè)，那么人工智能的發(fā)展又會(huì)與電銷(xiāo)行業(yè)碰撞出怎樣的火花呢?

電話(huà)溝通是企業(yè)和客戶(hù)建立聯(lián)系比較直接的方法。在通話(huà)過(guò)程中可以發(fā)現(xiàn)客戶(hù)提出的問(wèn)題大多是高度相似和重復(fù)的。通過(guò)這些客戶(hù)的提問(wèn)，建立有效全面的大數(shù)據(jù)庫(kù)，讓電話(huà)機(jī)器人錄入這些數(shù)據(jù)后，可以自主學(xué)習(xí)，并通過(guò)學(xué)習(xí)后便可以扮演企業(yè)中重要的電銷(xiāo)角色。

智能電話(huà)機(jī)器人在企業(yè)里工作早已經(jīng)不是新鮮事，并且以它強(qiáng)大的工作能力得到了眾多企業(yè)的認(rèn)可。就以硅語(yǔ)電話(huà)機(jī)器人為例，企業(yè)雇傭幾部電話(huà)機(jī)器人就可以組成一個(gè)中小型電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)了。平均每天800-1000通電話(huà)，相比人工坐席的200通，工作效率直線上漲。

通過(guò)使用電話(huà)機(jī)器人后，企業(yè)的用人成本大大降低，員工的離職率也不在居高不下，人工坐席的工作任務(wù)變輕，節(jié)省的大量時(shí)間用來(lái)跟進(jìn)意向客戶(hù)，成交量不斷攀升。

按照目前人工智能在各大企業(yè)中的應(yīng)用，相信用不了多久，人工智能的覆蓋率就會(huì)逐步擴(kuò)大，智能銷(xiāo)售的時(shí)代將要來(lái)臨。

面對(duì)越來(lái)越給力的人工智能，企業(yè)轉(zhuǎn)型是遲早的，也是可以預(yù)見(jiàn)的。如果你相信人工智能將會(huì)改變?nèi)藗兊纳睿敲淳鸵缱鰷?zhǔn)備，來(lái)迎接它的到來(lái)。

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