10月18日(上周四)，浙江省委書記車俊、四川省委書記彭清華、杭州市委書記周江勇等省市領(lǐng)導(dǎo)一行百余人蒞臨夢想小鎮(zhèn)參觀考察，百應(yīng)CEO澤遠出席接待。

參觀期間，百應(yīng)CEO澤遠向諸省市領(lǐng)導(dǎo)介紹了百應(yīng)人工智能產(chǎn)品，匯報了百應(yīng)的市場進展和未來規(guī)劃，得到了領(lǐng)導(dǎo)們的好評和認可。

交流過程中，杭州市委書記對百應(yīng)電話機器人在政務(wù)服務(wù)通知的應(yīng)用落地表示非常感興趣，并期待百應(yīng)電話機器人早日與“最多跑一次”便民服務(wù)結(jié)合，讓廣大市民享受到更加便利的政務(wù)服務(wù)，享受AI技術(shù)帶來的技術(shù)紅利。

百應(yīng)成立于2016年9月，是一家數(shù)據(jù)智能技術(shù)服務(wù)公司，專注大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)并將其應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域。公司掌握人工智能、語音識別、行業(yè)知識圖譜等核心技術(shù)，并持有多項技術(shù)專利和著作權(quán)。其自主研發(fā)的百應(yīng)智能語音機器人、百應(yīng)電銷機器人、百應(yīng)客服機器人、百應(yīng)客服輔助/培訓(xùn)機器人、百應(yīng)智能呼叫中心、百應(yīng)企業(yè)數(shù)據(jù)中臺，致力為與幫助企業(yè)升級獲取客戶、洞察市場、服務(wù)客戶的方式。

專注人工智能技術(shù)十年，驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新

百應(yīng)創(chuàng)始人是來自阿里云的兩位MVP。核心成員均為來自阿里巴巴、螞蟻金服、IBM、騰訊、華為等企業(yè)的業(yè)界精英，擁有十余年大數(shù)據(jù)平臺研發(fā)背景、千萬級并發(fā)系統(tǒng)研究經(jīng)驗。他們不僅是阿里云金牌合作伙伴，也是阿里云天池全球大數(shù)據(jù)科技家社區(qū)首批入駐團隊。公司并被評為杭州市高新技術(shù)企業(yè)、杭州市“雛鷹計劃”企業(yè)，獲得過阿里云生態(tài)科技先鋒ITP等多個榮譽稱號。百應(yīng)已經(jīng)連續(xù)獲得兩輪數(shù)千萬融資，估值近10億元。

針對企業(yè)營銷、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)中招人難、管理難、成本高、效率低等諸多痛點，百應(yīng)應(yīng)用當(dāng)下最前沿的大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)、語音識別(ASR)、語義理解(NLP)、多輪會話等技術(shù)，融合企業(yè)客戶關(guān)系管理平臺(CRM)、電信呼叫中心、多媒體通信等工具，為企業(yè)的營銷和客戶服務(wù)提供一體化智能平臺。

百應(yīng)致力于幫助企業(yè)提高商業(yè)效能，降低商業(yè)能耗，形成智能化客戶營銷+客戶服務(wù)的閉環(huán)管理。除了具備真人語音互動、批量外呼、支持打斷和被動問詢、多輪會話、轉(zhuǎn)接人工客服、微信推送等基礎(chǔ)功能外，百應(yīng)創(chuàng)新亮點紛呈，還包括語音合成(支持真人語音)，AI話術(shù)體系化構(gòu)建、運作、運營，自定義客戶標簽，初訪、跟進、后期銷售等多場景應(yīng)用等，可謂真正用活了AI。

打造業(yè)界“最”聰明機器人，商業(yè)溝通更智能

百應(yīng)電話機器人能快速分析海量通話數(shù)據(jù)，洞察市場和客戶需求，進而助推企業(yè)獲客方式與客戶服務(wù)方式的轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)銷售、客戶服務(wù)從勞動密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)型。

公司客戶涵蓋房產(chǎn)、汽車、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育、電商、廣告、企業(yè)服務(wù)、政府機關(guān)等諸多領(lǐng)域，應(yīng)用場景包含商業(yè)營銷、客戶回訪、滿意度調(diào)查、市場調(diào)查、客戶關(guān)懷、老客戶召回、會議通知等呼出場景，以及客戶接待、售后服務(wù)、投訴咨詢等呼入場景。

百應(yīng)機器人幫助萬科地產(chǎn)、招商銀行、平安保險、餓了么、校寶在線、蜂電科技、騰訊新聞、百度金融、搜狗推廣等諸多知名企業(yè)在內(nèi)的10000+企業(yè)，平均提升時間利用率12倍以上;節(jié)約人力成本72%以上;提升銷售業(yè)績208%、邊際收益提升480%以上;客戶滿意度提升40%以上。

百應(yīng)將在現(xiàn)有經(jīng)驗積累上不斷鉆研技術(shù)、打磨場景，持續(xù)輸出更出色的產(chǎn)品、更高品質(zhì)的服務(wù)，為提升企業(yè)商業(yè)營銷和服務(wù)效率，創(chuàng)造更多社會價值而不懈努力!

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